A. 当店からのメールは、通常２、３営業日内にお届けしております。
2から3営業日以内にご連絡のない場合は下記の可能性がございます。
以下の項目をご確認下さい。

1.メールアドレスが正しく記入されていない

・全角が混ざっている（必ず全て半角文字でお願いします）
・ピリオドがカンマになっている
・ne.jp の ne が抜けている

2. 迷惑メール・スパムフォルダに入っている

メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。
スパムフォルダ 、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。
自動振り分けによるメール未着につきましては
メール サービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、
弊社だけでは解決できないのが現状でございます。
お手数ですが、ドメインが「@kokentool.jp」を含むメールアドレスの 振り分け設定 をお願いします。

3. 携帯電話で受信拒否設定をされている

ドメインが「@kokentool.jp」のメールを受信できるよう設定して下さい。

上記のいずれでも確認できない場合には、通信障害も考えられます。
お手数ですが、お電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

A. いいえ。当店では事務経費を削減し、価格でお役に立てるよう、日々　改善　努力をいたしております。
見積書の発行はお受けいたしかねますのでご了承ください。

A.はい。 商品に必ず同封してお送りしております。

※原則として宛名はご注文者様になります。

A. はい。発行いたします。※原則商品発送時のみとなります。

ご希望の場合、ご希望の宛名や但書きなどをショッピングカートの要望欄にご記載ください。

A. 領収書は金銭の受取に対して発行するものとなりますので、
ポイント・クーポン使用分に関しましては発行できません。 そのため、ポイント・クーポン利用分を差し引いた金額での発行となります。

A. 送料は350円（新メール便）です。

また、ご購入金額の合計が20,000円(税込)以上の場合は送料無料となります！（離島除く）

沖縄・離島へのお届け送料は1,980円（税込）です。
またご購入金額の合計金額が20,000円(税込)以上の場合は 送料は1,980円（税込）となります。
※チャーター便やメーカー直送希望は別途見積もりです。

A.はい。 お日にち指定は可能です。
ご注文時ショッピングカート内　「お日にち指定日」からお選びください。

【お届け希望時間指定】は指定できますか？

A.はい。佐川急便の時間指定がお受けできます。

その他配送時の注意事項には
【詳細指定事項欄】 とある備考欄にご記入下さいませ。

場合によっては、ご希望に添えない場合がございます。
(お届け先が時間指定不可地域の場合や、発送日以前の指定日など)

A. 基本的に、当店では在庫しておりません。従いまして、ご注文をいただいた後にメーカーへ発注させていただいております。約５営業日から７営業日前後かかる場合がございます。稀にメーカー欠品等で、お時間をいただく場合がございます(その際は当店よりご連絡を差し上げます)。

A. 注文処理に掛かる事務経費を削減し、価格でお役に立てるよう、日々　改善　努力をいたしております。原則としましては注文をお受けしました商品のお客様都合によるキャンセル、返品、交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

A. ご注文方法でご不明な点は　お気軽にお問い合わせ下さいませ。

A. はい、可能です。ご希望の商品を買い物カゴに入れたあと［買い物を続ける］ボタンをクリックすると、再び買い物を続けることができます。

A. いいえ。 取り置き、ご予約は承っておりません。申し訳ございません。

A. 売り切れ商品は【入荷連絡希望】ボタンより、お客様のメールアドレスをご登録ください。
メーカー在庫が確保されましたらメールにてご連絡させていただきます。

A. 1ポイント1円として次回よりお使いいただけますポイントとなります。 会員様限定サービスとなります。100円のお買い上げにつき1ポイントが 加算されます。
次回より1ポイント1円として、お使いいただけます。

A. いいえ。
誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピング等は行っておりませんのでご了承ください。

A. 「クレジットカード」、「代金引換」、「銀行振込」、「ゆうちょ銀行振込」、「コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済」、「後払い決済」でのお支払いが可能です。

A. 基本的には「佐川急便」での発送とさせていただきます。
沖縄県、離島につきましては「日本郵便」での配送となります。また新メール便のお届けは、日本郵便です。　お客様で配送業者の指定はお受けできませんのでご了承ください。

A. 商品は基本的に当店の物流センター（千葉県我孫子市）からの発送となっております。
本州で翌日から２日前後、北海道、四国、九州で２日から３日前後です。

年末年始、長期休暇、配送業者の諸事情によっては上記の限りではございません。
(※上記日程はあくまで目安となります。当店では確約ならびに遅配による保障はしておりません。)

A. いいえ。当店では国内配送のみとさせていただいております。